ktv服务员培训资料,能不能告诉我KTV服务员是做些什么工作

ktv服务员培训资料，能不能告诉我KTV服务员是做些什么工作？

我已将在KTV工作过，KTV服务员的工作主要包括4块，一是引导入场，而是引导结账，三是上水果啤酒和零食，四是打扫卫生。

小型KTV服务员规章管理制度有哪些？

KTV服务员管理规章制度

1、 KTV服务员上下班必须积极配合保安的工作，并接受检查。

2、 员工必须遵守本部门的一切规章制度，上班穿好工作服，按照要求佩带备用品，18：40准时参加点名，进行仪容、仪表检查。上班时间手机电话一律调整到震动提示。点名时，回答清晰准确。如迟到，不得在点名现场奔跑，需快步走到队列向经理请示报告，经经理示意后方可入列；如未得到同意，需在原地等候，不得私自入列影响他人。

3、 病事假一定要按KTV服务员考勤制度补充规定的要求执行。（即：如病假须提前给部门经理打招呼，并于事后补齐病历、缴费收据、区级以上医院开据假条方可，否则同旷工处理；事假须提前1天向部门经理提出书面申请，经批准后方可，否则同旷工处理。他人代请假及电话请假一律不予批准）。

4、 每天19：55准时站位，要求员工服装整洁、淡妆、大方、得体，不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背，不准身体靠墙。站位期间，如需短时离开，必须向经理报告，获批准后方可。

5、 新员工上岗时，老员工应多加关照，主动介绍部门各项规章制度，传授各项经验，经理要负责培训监督新员工的工作程序执行情况，有错误及时指正，使其更快进入角色。

6、 在营业区域见到客人或各部门领导要主动问好，不准在营业区域大声喧哗。如经理级以上领导亲临房间，无论何种着装、陪待客人、或做任何事情的服务员，均需起立向领导问好后方可继续工作。

7、 KTV主管、经理手机必须全天候待机。

8、 工作时间不允许接打与工作无关的私人电话，不得擅自离开工作岗位，窜房服务。禁止在楼道内打电话、奔跑、嬉闹及从事影响他人的活动。

9、 对客服务一定要热情、耐心、细致，不准向客人索要小费，引起客人投诉。

10、 绝对禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费。

11、 工作中应该互相学习，多加包容，坦诚交流。

12、 同事之间要团结合作，不搬弄是非、说长道短、勾心斗角，无论何种原因，严禁在公共场合和工作时间出言不逊或辱骂同事，如有违反及时处理。并将滋事方（如双方或多方出现恶语相向，一并）辞退处理。

13、 服务员要协作传递员关注出品质量，如发现出品有质量问题，一律在未呈给客人以前告诉此房间的传递员，并且即时通知吧台及出品部门。

14、 服务的同时在厅房内一定要关注客人的贵重物品，不得丢失，防止他人将客人的贵重物品拿走。

15、 在厅房服务的过程中，如有急事需要短时间里开包房，一定要跟客人打招呼，必须经过客人的同意，方能离开并尽快回来。

16、 严禁私自在包房内开单领取饮料和小吃等留予自用，不允许将房内客人物品带给其他人员使用。

17、 当客人消费结束后，一定要配合营业经理买单，不能提示客人找经理打折，绝不允许为了个人利益损害公司利益。

18、 对房内所有器具及电脑点歌系统一定要爱护，不能让客人有意识的损害物品及电视电脑点歌系统。

19、 服务员严禁点派轮房，如客人将派房权力交予服务员，该服务员须上报经理，由经理安排轮房。

20、 每日营业至00：00未进房服务的服务员一律在员工休息区域休息，必须保持房内卫生。

21、 严肃辞职程序，如员工需辞职，首先写书面辞职报告，声明辞职原因，获准总经理批准后开具相关程序文件，由总经理注明最后工作日期，如该员工在最后工作日之前无故旷工达3天者，同辞退处理。

22、 辞职办理时间为每月10日之后的第一个星期四下午4点至6点。

给ktv员工开会的简短讲话？

1.今天我们能够相聚在这里，是我们的荣幸KTV员工大会，目的就是为了提高我们员工所有的性能，好好的服务我们所有的客户，让我们一起团结一致的走向我们的辉煌！

2.我希望我们每天都打起12分的精神，只有这样才能更好的发挥我们的工作，希望我们的工作能够如愿进行！

量贩KTV服务员上班时间是几点到几点？

一般的氛围下午场和晚场，营业时间是中午12点到凌晨客人走完。

酒店KTV领班培训期间工作总结怎么写？

开篇写领班工作的业绩总结和对公司领导和同事的感谢。 正文写各项工作的实施情况。 一、 日常接待工作和部门活动 1. 本月完成的接待任务；

2. KTV实际接待人数，营业收入；

3. 部门组织员工进行的活动。 二、 物品管理工作 1. 每日对KTV酒水进行清点，登记日期，对即将过期的酒水已进行退库处理； 2. KTV直购的物品申购工作。 三、 设备设施检查工作 每月月底对设施设备及酒水进行盘点。 四、 考勤管理 合理安排员工休息，实行弹性工作制。 五、 安全生产工作 1. 员工资料不完整的进行整改至符合要求； 2. 在班组内不定期抽查员工安全知识。 六、 培训及考核工作 安全知识专题培训会；服务技能、礼貌用语、酒水知识、安全知识的培训；实操考核等。 七、 工作中存在的主要问题 1. 沟通协作方面，上下级，班组之间沟通顺畅，有问题及时上报和解决； 2. 维修方面：需要每天对设备设施进行检查，有问题及时的报修。 结尾写今后工作中提升自己的管理素质和管理水平，在总工作过程中提升自己。