crm系统是什么,CRM系统是管理什么的

crm系统是什么，CRM系统是管理什么的？

观察一下苹果手机，我们就能发现：一个伟大的产品永远都应该是极简的设计搭配卓越的性能。我相信，每一个能留住用户的产品都应该是能用最短的时间解决用户的问题的，如果美观和性能兼并，那简直就是心头爱了。

为了更好地理解，我从两个角度切入，来介绍CRM系统：1）CRM系统有什么用；2）如何搭建/使用CRM系统。

对于企业来说，使用CRM系统除了对客户信息收集外，最重要的是利用客户管理系统为公司带来新的客户，创造更大的营收价值。

为了有效地利用客户信息，我们需要对客户信息进行分析，仅仅依靠单纯的excel 是满足不了高阶的数据分析的，此时你需要用多样化的数据报表。

利用漏斗图能对客户转化率进行直观的分析，从线索到签约每个环节的数量变化，帮助我们定位问题；利用饼状图能对客户的等级和来源渠道等进行分析，根据二八定律将重点放在能产生80%营收的客户上；

传统的系统如果交给外包团队或者自己公司开发，往往时间周期超长，而且还不能灵活修改。使用轻流后，用户无数次感叹：真香！！！

因为轻流是利用无代码的技术帮助用户搭建业务系统的，不懂代码的我也能搭建系统了！比如，下图的客户联系记录表，通过选择不同的字段（手机、邮箱、日期等）就能快速创建一个表单，支持整个表单自定义，根据自身的需求灵活的搭建。

创建好联系客户的表单后，申请人只需填写完客户信息后，整个系统的流程会自动的运转。比如，你想实现客户信息录入后，通过数据筛选，将潜在的目标客户的数据添加到线索池，让销售人员对目标用户进行跟进。

同时流程也可以通过自定义的方式来创建，无论是添加不同的节点还是添加不同的负责人，都可以实现，其中使用最多的功能之一就是自动化提醒的功能了！

当客户信息变多的时候，可以在系统内对所有客户的数据进行查询和整体化查看。

每个客户的详细信息都能在系统内进行查看，也可以对所有客户的数据进行筛选，比如如果你想只看已签约的客户，通过筛选组件的功能就能轻松的实现！

题主如果想要使用轻量级别的CRM系统，可以试试看自家产品——轻流，它不仅是一个可灵活搭建系统的平台，同时还是一个能帮助企业一点点实现数字化转型的工具！

CRM是信息化系统吗？

crm是信息化系统。

CRM的信息系统可以帮助企业在管理客户方面省下很多的时间和精力，还可以促进与客户的关系。同样，企业的管理还能进行信息化处理，让企业的所有事情都变的整齐有序。crm信息系统的功能包括：1、管理/整合客户数据——准确全面的获取客户信息和潜在客户信息；

2、管理业务流程——企业的关键流程导入系统中，实现规范化管理；

3、优化战略决策——将数据形成分析报告，优化战略决策；

4、对客户信息进行分析。

飞鱼系统是什么系统？

飞鱼crm系统做系统管理、数据分析与挖掘等工作的一款客户关系管理软件。

飞鱼crm系统是巨量引擎推出的一款为广告主搭建高效的客户管理系统，涵盖完整的金融贷款前后台服务，具有丰富的系统管理功能和基础管理功能。通过连接广告投放与线索数据，深度挖掘线索背后的价值，降低广告主的线索处理成本、优化广告投放效果与进行客户再营销建设，从而提高达到广告主的企业营销效率与ROI（投资回报率）的结果。

一个完整的crm系统都应该具备哪些功能？

CRM客户关系管理通常是指：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

很多人更愿意将客户关系管理系统简单理解成：销售用来管理客户的工具，但事实上，客户关系管理系统的搭建，首先应该是企业业务体系设计的问题，其次才是我们刚才说的，销售工具。

不同企业的销售团队所处的阶段大不相同，可能处于初创期，发展期或者，成熟期，对应的，需求就大不一样。在选择搭建客户管理系统时，企业应该先梳理内部业务需求，将业务需求转化为产品需求。

以业务需求为核心，本文将分享在企业微信里，如何实现高效高质的客户关系管理。这里以企业微信的第三方客户管理系统道一云CRM为例，其利用企业微信与微信互通的优势，主要涉及市场营销获客、销售管理、智能数据分析3大环节：

1、 营销获客：市场狭义上的定义即，负责获客，为销售提供客户线索。2、 销售管理：从线索、客户、拜访、商机、合同到回款，实现销售全流程自动化、精细化协作管理，驱动销售业绩增长3、 智能数据分析：对销售行为、成交数据进行统计分析，帮助销售了解个人销售目标完成度、成交趋势预测；帮助管理者了解企业销售行为，为企业提供决策方向

新媒体时代，微信庞大的用户基数让其成为了营销获客绕不开的关键阵地。而企业微信作为唯一与微信互通的平台，就能够做到营销获客的同时，将微信端沉积的用户数据进行打通，以企业微信端更多功能聚合反哺获客环节，形成闭环。

具体来说，道一云小站就以精准营销获客为目的，降低使用门槛，在微信端创建小程序网站，解决企业品牌形象展示、服务预约、信息采集、产品销售等场景，加入了AI智能分析客户画像和喜好，从而让客户理解更深入，营销获客更加精准。

小站支持在企业微信端打开，更能打通CRM系统，进行更细致的管理。

//线索分配、跟进、回收、转换、分析

后台一键批量导入线索，利用线索池管理线索，汇总线索资源，提高线索转换多种线索分配方式，企业按需选择分配方式，提高销售跟进线索的积极性跟进线索，补充线索信息，加速线索转换为客户、联系人、商机实时统计分析线索转换率，得到最有效的营销渠道。

//智能客户分级，客户跟进管理

自定义客户智能分级规则，帮助企业打造针对性客户跟进服务。引入压力型销售管理工具-公海池，提高销售的积极性，盘活潜在客户资源客户的评论与动态，跟进记录更方便。

//高效管理商机销售流程

标注客户拜访进度及商机阶段，不错过任何商机。通过对销售管线的分析，可以动态反映销售机会的升迁状态，预测销售结果，评估销售人员和销售团队的销售能力，发现销售过程的障碍和瓶颈。

//合同回款与开票

关联客户提交合同，合同开票一一对应，销售成果有迹可循合同添加添加回款、开票计划，及时跟进回款进度，资金回笼有保障合同到期预警，防止合同超时过期，保障客户资源不流失。

//每日推送销售日报，智能统计销售业绩

智能统计销售行为，及时推送给销售人员，帮助销售人员记录每日工作情况，为销售人员每天汇报销售工作进展，提供了便捷的统计日报，使领导及时掌握最新动态，并让销售工作的管理更加有序。

//智能统计成交金额，商机跟进全程掌控

标注客户拜访进度及商机阶段，不错过任何商机商机阶段分布便捷查询，销售进程全程掌控历史已成交客户随时回顾，保持赢单优势；未成交客户复盘溯源，为下次成交打下基础。

//实时跟踪业绩目标完成度

支持建立各团队月度/季度业绩目标，给每个成员分配业绩目标自定义设置团队负责人、团队人数、年目标金额/完成金额、完成率，可快速筛选出目标完成结果，实时跟踪团队和个人的业绩情况，宏观把控团队情况，指定相应销售战略。

//智能分析线索转换率，优化渠道投入

支持查看线索转换统计，可查询各渠道来源的线索转换到客户、联系人、商机的数量占比查询各渠道来源的线索分布，分析转换率，优化渠道投入。

//智能分析成交趋势，销售漏斗科学预测

商机赢单率实时统计，精准检测销售现况。通过对销售管线的分析，可以动态反映销售机会的升迁状态，预测销售结果。预测商机成交是制定日常销售计划和目标最重要的依据。销售漏斗按部门、人员预测未来成交金额，与目标对比月度/季度/年度预期的业绩完成情况，及时发现问题，调整销售策略。

原阿里巴巴总裁卫哲在一次演讲中提到，对2B企业的“三把枪理论”，即销售应该从手动步枪到半自动、全自动的过程。

道一云CRM，从业务需求出发，不断对产品功能进行完善，以达到最后符合业务流程的自动化方式。

如果你对道一云CRM更多详细功能感兴趣，或者有任何客户关系管理的问题或者想法，都可以在评论区或者私信告诉我们。

市场上CRM系统的厂商有哪些？

百会、销售易、八百客、知客、XTools、任我行、亿客、神鱼CRM（金融贷款、理财）、亿客、鹏为、智邦国际、超薄、总管家等等供应商，可以根据自己公司的需求进行选择。

据了解，目前国内做CRM软件的公司很多，但如果要具体说哪一家的系统比较好，还是因公司而异的。因为与其说好坏，倒不如说适不适合。针对企业的规模大小、受众人群、提供的产品以及企业采用CRM软件最终想达到的效果等因素，软件在具体使用过程中，所提供的服务是否符合公司之前的设想，这才会成为你评价CRM系统好不好的主导因素。

所以在这里给题主一个小建议，在选定一家公司的CRM软件之前，可以要求相关销售上门做一次软件功能演示，这样你就可以比较全面的了解这款软件具备的功能是否符合公司要求了。

再假设，如果软件演示结果符合你们要求的公司有好几家，那么你就可以从服务质量、公司口碑这些方面入手选择。相信这一整个过程下来，可以让你挑选到一款符合要求的软件，即对题主而言比较好的CRM系统供应商。