鱼骨分析法,使用鱼骨图法分析问题原因时五个类型

鱼骨分析法，使用鱼骨图法分析问题原因时五个类型？

第一部分 鱼骨图分析法介绍

鱼骨图的由来及含义

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或者“因果图”。



问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。

鱼骨图的三种类型

A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）

B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）

C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）

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第二部分 鱼骨图的绘作和使用

鱼骨图的制作

1、分析问题原因/结构

A、针对问题点，选择层别方法（如：人、机、料、法、环等）

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）

C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系

D、分析选取重要因素

E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确

2、分析要点

a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定。

b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）。

c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策。

e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。）

f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。

如何绘制鱼骨图

1、首先画一条主干骨及鱼头



2、将要解决的问题写在鱼头之上，（为什么不好的方式描述）



3、接下来要为这条骨头加工画大骨了，一般画六条大骨，与主骨呈60度角。这六条大骨就是分析问题的六个方面



4、召集会议，针对问题，利用头脑风暴进行检讨。尽可能多的提出问题可能的原因，过程中不反对，不打击。将所有原因整理列出，共同讨论，去除重复及没有意义的原因。

5、将主要原因按照所分类别进行分析，然后再逐一讨论，找出最可能的原因，进行标注。





鱼骨图的使用步骤：

1、查找要解决的问题

2、把问题写在鱼骨的头上

3、召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题

4、把相同的问题分组，在鱼骨上标出

5、根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因

6、拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题

7、针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）

8、当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。

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管理者该如何判断问题归纳问题和解决问题？

管理者如何判断问题、归纳问题和解决问题？

调查研究是永远的法宝

毛泽东同志讲过：“没有调查研究就没有发言权。”很显然作为管理者要判断问题首先就必须调查研究，掌握第一手素材。先要用眼，用耳，动脚沉下去，到现场去，用眼睛观察，用耳朵去听取不同意见。

举个例子来讲，我是搞技术管理的。如果出了什么技术问题。我们的第一个反应就是到现场去看，不但是看，而且是认真地看，找出问题点。第二个反应就是问，问操作人员，问维修人员，问设计人员，不仅仅是问，而是认真地问，不但要问现象，还要问他们的见解。第三个反应就是和同事一起商研。第四个反应是向外问：比如问厂外行家，查资料等。

通过第一手资料，大家一起研究归纳，确定一个准确的解决办法。并作出计划：如由谁负责，先如何做，后如何做。如何执行，如何验收等。

之后就是按计划落实实施。

永远在学习的路上

作为管理者，能力总是第一位的。要不断学习，不断提升，只有这样才会不断提升自己判断能力和解决问题的能力。使各种技术问题不断并且快捷地加以解决。

提升的途径就是学习与实践。

我是万方，和工友一样，也是一工仔，说我们的辛酸，道我们的梦想，赞我关注我！

鱼刺图法即什么法？

鱼刺图法即特性因素图；石川图；因果图

鱼刺图法度明晰企业的战略目标重点，如财务维度方面：快速扩大销售规模，提高销售收入，客户维度方面：显著提高产品品牌，扩大市场占有率，内部运营维度方面：导入信息化平台管理，改善销售模式，学习与成长维度方面：加强骨干员工的培训，打造学习型团队，等等。

请问QC的七大手法是什么？

回答这个问题，从下面几个方面来把问题说清楚，讲明白：

QC七大手法由日本人提出来的，现在大家公认的有“旧QC七大手法”和“新QC七大手法”，其中“旧QC七大手法”是侧重于已发生过程的数据收集和统计，虽然没有六西格玛那么高大上，但是却被大家广泛使用；“新QC七大手法”侧重于思考分析的过程。

旧QC七大手法，可以根据自己的需要对号入座选择对应的方法

旧QC七大手法通常被大家直接称为QC七大手法，包含五图一表一法，下面做简单说明：

层别法 ：就是对收集的原始数据根据类别，差异特性或者条件进行分类，通过层别法可以对数据进行对比分析，发现其中的差异，最终制定对应的措施。例如：按男和女对比，白班和夜班对比，不同年、月时间的同期对比分析等，可以输出表格和对应的图表。查检表：平时也叫做数据采集表，最主要的作用就是记录和收集数据、点检，大家平时碰到的调查问卷，生产现场的记录表单，设备维护点检表单都是，要注意的一点就是查检表设计时要注意几点：目的要明确，填写人员，记录的频率，要方便记录和统计。排列图（柏拉图）：一般叫做柏拉图的比较多，最重要的作用的就是对影响的因素进行排列和累积，找到影响的主要因素，首先要改善的目标。

对于EXCLE制作表格制作比较麻烦，可以通过Minitab 软件一键制作。

鱼骨图（特性要因图）：简单的说就是对影响一个结果的所有因素进行整理，形成一个相互关联又有条理性的图，目的是通过对数据整理，找到真正原因，制定对策。通常制作鱼骨图前会进行头脑风暴，然后按照人，机，料、法、环、测等方面绘制图表，也可以通过5W1E的方法绘制，最终目的是要找到问题的根源。散布图：是把想要分析的两组数据在同一坐标体系中绘画出来，主要目的是找出两组数据的相关性，例如：正相关、负相关、没有相关、强相关、弱相关等。通过散布图找到两者的关联系数，得出关系式。直方图：这个图表大家用对非常多，柱状图大家很熟悉，就是通过一组高低不同的长方形把数据表示出来，目的是就是把数据的变化趋势直观的表示出来，这个在过程能力分析时经常用到。可以通过软件直接计算出平均值，标准差和过程能力CPK的指标。控制图（管制图）：是对一段时间内数据随着时间变化的规律进行统计，对记录的数据变化趋势进行研究，制定控制指标。最主要的作用就是发现异常点，很常见的就是环境温度或者设备温度记录控制图。

以上是旧QC七大手法的使用和图例总结，在选择使用哪种方法前先明确自己通过手法要实现的目的，然后选择对应的方法对数据进行处理，方法是死的，要灵活使用。

以上是QC七大手法的讲解，希望有所帮助，欢迎大家评论和点赞。

在进行六西格玛的过程中？

一、 什么是鱼骨图

一个很好的工具用于思考和以图象展示一个主要结果及其成因的关系。

亦叫作石川图或鱼骨图

用于识别，展示，检查任何事情的可能原因的非常有用的图形工具。

二、 鱼骨图的用途

使团队注意力放在问题的关键领域上

它展示整个团队的集体智慧

它使大家对问题的原因看法一致

它提供对解决方案的依据

它使团队注意力放在问题原因 (X) 而非症候上(Y)

三、 为什么使用鱼骨图

识别出最有可能的成因作进一步分析

用图标方式展示现有或将来的问题和其成因的可能关系

指出产生客户抱怨、流程错误或不合格产品的条件

提供调查的关注焦点

协助技术或其它标准的改进或流程改善