六西格玛管理,六西格玛管理的六步法

六西格玛管理，六西格玛管理的六步法？

六西格玛管理六步法

1、建立改进团队

开始实施六西格玛项目时，你必须排定改进行动的优先次序。要建立团队，着手消除顾客得到有缺陷产品或不满意服务的原因。六西格玛项目一旦确立并顺利运行（通常为项目发起后6-9个月）后，有效的团队就必须到位。

2、确立问题和度量指标

首先明确了你将要改进的运营问题是什么。它应该满足三个标准：辨识你将要改进事物所产生的影响；界定须改进事物的范围；传达共识。

3、辨识问题的潜在原因

到目前为止，你已经找到了需要改进的运营问题，并建立了改进团队。接下来，在开始实施改进行动之前，你必须确定：是否需要所有的步骤、政策和举措现在就一步到位，才能为顾客创造出服务或产品。你不能浪费时间去改进不必要的、甚至是有碍于实现高质量绩效的事物。

六西格玛从试验性实施向企业的一项长期管理活动过渡？

六西格玛从试验性实施向企业的一项长期管理活动过渡，标志着组织六西格玛管理进入了加速期阶段。

六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量大幅提高、成本大幅度降低，最终实现企业财务成效的提升与企业竞争力的突破。

六西格玛和TPM管理有什么不同之处？

六西格玛和TPM的相同点如下：

1、两者都是一种管理的方法，可以用于各个领域的企业，并形成一种企业的文化 六西格玛管理通过自上而下的活动，在企业内部形成一种以客户为导向，以流程为载体，以数据为依托的企业文化。

2、六西格玛和TPM都有自己的一套理论和工具 六西格玛采用DMAIC流程分析技术--定义(define)、测量(measure)、分析(analyze)、改进(improve)、控制(contr01)来实现产品和服务质量的持续改进。它通过鱼骨图，帕拉图，DOE等工具去支撑六西格玛理论的实施。而TPM强调全员参与，通过改进，提高综合设备效率，从而满足客户需求。六西格玛和TPM都是强调人员的参与，尤其是一线员工，组成一个个小的团队，成为企业内部的小细胞，开展活动。

3、两者都需要相应的专业人员 六西格玛项目的完成，离不开我们一直讲到的黑带／绿带这些专业的六西格玛人才。同样，在TPM管理中也需要一些专业的人才。而他们之间某些的专业的知识是贯通的。

百万机会缺陷数中的缺陷指的是什么？

六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ） A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况 正确答案：D

六西格玛的五个阶段？

一、六西格玛导入准备阶段

这个阶段是从组织有六西格玛管理的需求、自评、进行一定的准备工作到做出导入六西格玛管理的决策。

二、六西格玛启动导入阶段

这个阶段大致是从决定实施六西格玛开始到首轮六西格玛黑带培训、六西格玛绿带培训及项目完成为止，一般为8-10个月。

三、六西格玛成长阶段

企业获得了初步的六西格玛结果，积累了一定的经验，也有了一批热情实施六西格玛管理的参与者，这时就进入了成长阶段。这个阶段所经历的时间长短，将根据企业推进的力度不同而定，力度大则需要的时间会短一些。但成长阶段一般需要l-2年时间。

四、六西格玛发展阶段

组织为了获得持续发展，需要不断地将六西格玛管理拓展(纵向、横向)到组织的所有方面。

五、六西格玛成熟阶段

进入成熟阶段，要将六西格玛管理融入企业，成为人们的一种思维和工作方式。