骚扰电话举报,收到骚扰短信如何举报

骚扰电话举报，收到骚扰短信如何举报？

中国移动与中国联通近期加大了对垃圾短信的治理力度。中国移动用户如果收到垃圾短信，可以转发至“10086999”，或拨打“10086”举报;中国联通用户如果收到垃圾短信，可以转发至“10010”短信投诉举报平台。移动联通均表示，用户转发短信完全免费。 事实上，“10086999”这个号码虽然已经启用了一段时间，但绝大多数消费者还不熟悉。运营商希望越来越多的人拿起这一武器，治理垃圾短信。 根据中国移动10086客服人员介绍，具体的举报方式是:将垃圾短信发送者的号码置于垃圾短信内容前面，并用星号隔开，然后转发至“10086999”;随后中移动会向用户回复一条短信，表示已收到举报的不良信息，会做出相应处理。 中国联通10010客服人员介绍称，具体的举报方式是:将垃圾短信发送者号码与垃圾短信内容一起，发送到“10010”;在接到用户举报后，中国联通会回复短信提示用户，已经收到用户的举报，并对短信进行核查!!!

微信里常有不健康的骚扰？

微信的通信录界面找到你要投诉的人，然后点击进入，然后点击右上角的三个点，下方就会出现几个内容，点击投诉就好，也不会被对方发觉。拉黑对方会发觉，多投诉几次，让自己好朋友也帮着投诉，对方就会被微信停号。

如何才能合理保全自己的权益？

鉴于通信运营商规模发展的行业特点，其业务覆盖用户群量大、点多、面广、线长，因此各级部门均设置客服人员，专门处理用户投诉事宜，因此，只要通过正规渠道，合理提出诉求，都会得到答复并在一定程度上满足用户需求的。

通信运营商内部投诉管理

一、纵线管理（自上而下的服务通道）

1、通信运营商省级客服部

通信运营商内设机构之一，专门解决全省重大用户投诉的部门。

1）客服专席

电话接受用户投诉，并根据实际投诉内容，现场电话解决或下发投诉单给某地市客服部，要求限时解决并回馈解决结果。

2）投诉主管

省级投诉处理主要负责人。其职责是负责重要用户投诉处理；负责相关职能部门下发投诉工单问题的跟踪解决，并回馈解决结果；根据问题属地，将相关投诉问题下发至投诉用户所属地，由地市分支机构予以解决，并要求其限时回馈解决结果。

2、地市级客服部

通信运营商市级内设机构之一，专门解决全市用户投诉的机构。

投诉主管

地市级投诉处理主要负责人。其职责是负责本地用户投诉电话或重大投诉现场接待处理；接受省级下派投诉工单，并下发至用户所属地县级机构，由县级分支机构予以解决，并要求其限时回馈解决结果；在接到县级机构处理结果并审核后，将处理结果回馈至下发投诉工单的省级客服机构。

3、县级营业部或营业厅

县级投诉处理机构。其职责是负责用户面对面投诉处理；负责接受上级下派投诉工单，了解具体情况，予以处理解决，达到用户满意为止，并按时回馈处理结果。

通信运营商基层一线投诉管理

二、横线管理（在行政区域内的投诉管理）

1、当地营业厅

营业厅是通信运营商的业务窗口，服务用户是其最主要的职能之一，用户有不满意或认为不合理问题，都可以就近在营业厅进行投诉解决。

2、地市客服部

一般通信运营商均通过宣传或营业展版形式，公布当地投诉电话，尽可能将用户问题解决在当地，所谓属地化解决。这些电话直通地市客服部，有相关人员随时守候解决。

三、用户投诉渠道及方法

1、投诉渠道

1）现场投诉

用户在办理或使用业务中，遇有不合理现象需要投诉，按照快捷、节省、现时原则，最好的办法是寻找业务所属通信运营商当地营业厅面对面投诉解决，即现场解决。

2）电话投诉

也可以根据工作方便情况 ，致电各大通信运营商客服电话（中国联通、中国移动和中国电信，对应的客服电话是10010、10086和10000），问题汇集至省级，或电话现场解决或下派工单至属地解决。时限一般规定在48-72小时。

3）网上投诉

或通过网上注册各通信运营商“网上营业厅”进行网上投诉。问题汇集至省级，或网上回复或下派工单至属地解决。时限一般规定在48-72小时。

2、投诉方法

通信运营商为了方便管理，一般按投诉内容分为四类，分别是权益类、服务类、故障类、不可预防类，用户投诉前最好能将自己的问题进行一个初步疏理，注意搜集掌握相关证据，明确诉求目的。

1）权益类

如话费有余额遭遇停机、过户时被无故停机、话费充值丢失等，重庆青年报2019年7月27日报道，黑龙江望奎的王先生称，自己实名使用的湖南郴州市尾号9999手机号被停机一事，应该属于此类。

遇有此类投诉通信运营商都会给予积极配合处理，非常重视，只要证据链完整、资料真实可靠，都会给予合理处理。这种投诉涉及民生和消费者权益，一般通信运营商重视程度较高。

2）服务类

如营业厅服务态度等引起的投诉，确实是因为工作人员态度不好导致投诉，都会主动认错，当面道歉。

3）故障类

通信故障因雨季、因设备、因人为等原因都会发生，而且发生的概率明显大于其它投诉类型，在投诉后关键是及时解决问题，有些通信运营商在故障处理上安排人员数量不足，或因用户量过大，总之，不能及时处理用户因故障导致的无法使用业务问题，如宽带掉线、住址信号不强等，会引起用户与通信运营商之间矛盾，用户只要及时与通信运营商沟通，最后都可以得到解决，或者实在不行，只有申请离网。

4）不可预防类

如自然灾害等引起线路不通、信号丢失等现象，这样的情况发生，用户可及时致电所属通信运营商，报告具体情况 ，以期能得到及时解决。

5G业务在即，从4G到5G是对各通信运营商的一次技术洗礼，也是一次服务洗礼，因为5G业务将从原来的人-机变化为人-机-物，从而创造出前所未有的通信生活和智慧生活，所涉及因素及事物以几何级数字跃升变化，给通信运营商提出了新的客观要求，尤其是在服务上，会遇到新问题，需要重新面对新的通信生活生态，研究服务策略，因此，期待通信运营商在迎接5G时代到来之际，也在服务上来一次全新更新换代，不断满足用户不断增长的服务要求，这样才能在真正意义完成5G的快速发展，相信各通信运营商会将此作为一个命题来研究，在技术提高的同进，服务水平也会有相当改善。

总之，在使用通信运营商提供的服务过程中，如果遇到不合理或不能正常使用现象，务必在掌握层级投诉渠道及职能的前提下，根据自己的具体情况，选择投诉能得到及时处理并予以快速解决的方法，给自己腾出时间与精力来应对生活和工作问题。同时，也要根据自己所遇到具体问题，合理提出诉求，态度平和，积极配合，将问题解决在合理范围，既保障了个人利益，又不违法，这样才是最好的投诉结果。

欢迎咨询、讨论。

面对频繁的电话骚扰？

手机知道手机管家里面骚扰拦截 设置里面可以设置非通讯录号码拦截

基本ui里面都有

对于每天频繁接到的骚扰电话？

的确很烦人，我用的是vivo手机，一天下来系统自动拦截电话达到10几个，这还不算我打通过来的骚扰电话。

对于骚扰电话，目前最好的方法就是利用软件拦截，各大软件也通过云服务的骚扰电话库配合，对可疑电话进行拦截。我用过很多拦截软件，各有所长，各有千秋。比如miui系统中的开头号码拦截就很好用，因为一个系统的骚扰电话往往都是随机产生，但是无论怎么产生，前几位的号段往往都一样，使得我们拉黑了123456，人家随机变号123658，系统就拦截不了。所以利用miui的开头号码限制功能，只要选择拦截123***，就可以拦截这个号段的所有号码，并且不会对如***123***，这种其他号码拦截。

不过还是希望官方严厉打击各种网络电话平台和为推销提供大批号段的平台。他们才是最令人讨厌的源头。目前手机号已经实施实名制，为什么国家还对这种利用网络生成各种非实名制号码的行为不加制止。相信只要他们没有了，骚扰电话至少少一大半。

对于已经打过来的骚扰电话，我一半的应对是不挂断，让他自己在那白虎，等白虎完了，我也不说话，他一遍一遍在问，也没人回答，他就像一个傻子一样在对空气说话，等了半天没人理，就挂了。说实在，我觉得这样很搞笑。